Garantías y condiciones

ELEMENTOS DE DESGASTE

Cuando compramos una bicicleta ésta tiene dos años de garantía, incluso hay fabricantes que nos dan garantía de por vida, pero evidentemente no en todas las piezas que la componen. Un neumático tiene una garantía, pero no por un uso excesivo o un mal uso. En realidad un neumático lo podemos desgastar en un solo día sin que el fabricante tenga la obligación de responder con uno nuevo. Si por el contrario el neumático tiene un problema estructural, el fabricante sí que nos ha de responder ante la garantía. Los elementos de desgaste tienen garantías muy complejas y las suspensiones no se escapan a ellas, pues están compuestas por piezas estructurales que poseen dos años de garantía, pero al mismo tiempo por muchas pequeñas piezas que son considerados elementos de desgaste y cuya falta de sustitución o mantenimiento puede hacernos perder la garantía general del producto.

CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE DESGASTE

Retenes, juntas tóricas, adhesivos o casquillos son algunos de los elementos considerados de desgaste; mientras botellas, corona, barras o tubo de dirección, por ejemplo, son elementos que mantienen los dos años de garantía. Pero atención, esa garantía siempre estará supeditada al buen mantenimiento y revisión de los elementos de desgaste, ya que por ejemplo unos retenes en malas condiciones pueden provocar un desgaste o deterioro prematuro de las barras y casquillos.

DEBEMOS DESTACAR

¿POR QUÉ 125 HORAS?

Poner un plazo de horas tiene su lógica. Muchos usuarios sólo cogen la bicicleta uno o dos días a la semana, lo que equivale más o menos a un año de uso, pero otros muchos la usan más a menudo y de un modo más intenso. En este caso su uso y su desgaste, lógicamente, se mide por horas. Las condiciones de utilización extremas o con condiciones meteorológicas adversas (lluvia, barro, polvo), adelantan estos plazos de revisión.

REVISIONES VS. GARANTÍA

Sin una, pierdes la otra. FOX indica que el usuario debe limpiar después de cada salida su suspensión y revisar de forma periódica los reglajes, pero lo más importante, que debe realizar un mantenimiento completo anual o cada 125 horas de uso, que incluye una inspección interna y externa, revisión completa del hidráulico y cartucho de aire, sustitución de retenes y aceite lubricante. Sin ella pierdes rendimiento y la garantía.

¿CÓMO SABEN NUESTROS TÉCNICOS SI TE HAS PASADO DE HORAS?

No te puedes llegar a imaginar lo fácil que resulta diagnosticar un mal uso o un exceso de horas. El aceite, la suciedad, o el desgaste interno, son chivatos instantáneos de nuestro estilo de conducción y uso, y por supuesto una señal de alarma muy clara para nuestros técnicos.

PIEZAS ORIGINALES

Uno de los errores habituales de los usuarios es utilizar aceites o piezas, especialmente retenes, de otras marcas del mercado. Lógicamente FOX sólo garantiza la calidad sus productos y no la de otros fabricantes. Nuestros productos han sido diseñados y fabricados sobre los parámetros de calidad del departamento de desarrollo, el uso de recambios de otras marcas invalida la garantía.

¿CUÁNDO SE ACTIVA LA GARANTÍA?

En el mismo momento de la compra. Para gestionar una garantía es indispensable presentar la factura de compra, no sirve un albarán de compra. Y recuerda… La garantía es válida sólo para el primer comprador.

CONDICIONES DE LAS GARANTÍAS

• La garantía está condicionada a que el producto de suspensión FOX sea utilizado en condiciones normales y con un mantenimiento adecuado conforme a las especificaciones indicadas por FOX.
• La presente garantía se aplica exclusivamente a las suspensiones FOX adquiridas como producto nuevo a un proveedor autorizado por FOX, y cubre únicamente al propietario que adquirió originalmente en el comercio el producto de suspensión FOX nuevo, pero no es transferible a posteriores propietarios.
• Esta garantía quedará sin efecto en caso de que el producto de suspensión FOX sea sometido a un uso indebido o negligente, a una reparación o mantenimiento incorrecto o no autorizado, a cualquier alteración o modificación, sufrir un accidente, o cualquier otro uso anómalo, excesivo o inapropiado.
• Si se determinase, a criterio exclusivo y concluyente de FOX, que un producto de suspensión FOX está cubierto por esta garantía, se procederá a su reparación o sustitución por un modelo comparable, a elección exclusiva de FOX, que será definitiva y vinculante. ESTE SERÁ EL ÚNICO RESARCIMIENTO PREVISTO AL AMPARO DE ESTA GARANTÍA. QUEDAN EXCLUIDOS EXPRESAMENTE CUALESQUIERA OTROS RESARCIMIENTOS O DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERAN SER DE APLICACIÓN, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO MERAMENTE ENUMERATIVO Y NO LIMITATIVO, LOS DAÑOS EMERGENTES O INDIRECTOS Y LOS DAÑOS PUNITIVOS.
• Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal por el uso, ni las averías o fallos de funcionamiento provocados por uso indebido, montaje inadecuado, negligencia, alteración, mantenimiento inadecuado, accidente, uso incorrecto o colisión. Esta garantía limitada confiere derechos legales específicos al cliente. Es posible que el cliente posea también otros derechos legales, dependiendo del estado o del país. Algunos países y estados no permiten la exclusión o limitación de garantías o daños emergentes o indirectos, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no ser aplicables a su caso concreto. Si un tribunal competente determinase que alguna de las cláusulas de esta garantía limitada no es aplicable, ello no afectará a las restantes cláusulas de esta garantía limitada, que permanecerán plenamente vigentes.

ESTA ES LA ÚNICA GARANTÍA CON LA QUE FOX CUBRE SUS PRODUCTOS Y COMPONENTES DE SUSPENSIÓN, SIN QUE EXISTA NINGUNA OTRA GARANTÍA MÁS ALLÁ DE LA AQUÍ DESCRITA. QUEDA EXCLUIDA CUALQUIER OTRA GARANTÍA IMPLÍCITA QUE PUDIERA CONSIDERARSE POR LEY, INCLUIDAS, A TÍTULO MERAMENTE ENUMERATIVO Y NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD CONCRETA.